Cześć,
ponieważ jest to mój pierwszy wątek więc witam na forum.
Moje pytanie dotyczy SolMana, który wykorzystujemy m.in. obsługi wsparcia dla klienta.
Standardowa procedura. Klien zgłasza incydenty, my obsługujemy i raportujemy czas.
I tu pojawia się problem.
Czy jest jakiś standardowy raport, który pokaże zaraportowany czas w rozbiciu na Activity Type?
Jedyny raport, który znalazłem, a który pokazuje jakikolwiek czas to AI_SDK_REPORT_EFFORT.
Jeżeli nie ma takiego raportu, to może znacie tabele, w których jest to trzymane?
Będę wdzięczny za pomoc.
P.S. Jeżeli umieściłem wątek w nieodpowiednim miejscu, to proszę moderatora o przeniesienie.
Krzysiek
SolMan raportowanie czasu
-
- Posty: 40
- Rejestracja: wt kwie 08, 2014 12:11 pm
- Has thanked: 7 times
- Been thanked: 9 times