SolMan raportowanie czasu

Tutaj możesz zadać pytania, które nie znalazły miejsca w innych działach i porozmawiać na ogólne tematy.
ODPOWIEDZ
krzysieksp
Posty: 40
Rejestracja: wt kwie 08, 2014 12:11 pm
Has thanked: 7 times
Been thanked: 9 times

SolMan raportowanie czasu

Post autor: krzysieksp »

Cześć,
ponieważ jest to mój pierwszy wątek więc witam na forum.

Moje pytanie dotyczy SolMana, który wykorzystujemy m.in. obsługi wsparcia dla klienta.
Standardowa procedura. Klien zgłasza incydenty, my obsługujemy i raportujemy czas.

I tu pojawia się problem.
Czy jest jakiś standardowy raport, który pokaże zaraportowany czas w rozbiciu na Activity Type?
Jedyny raport, który znalazłem, a który pokazuje jakikolwiek czas to AI_SDK_REPORT_EFFORT.

Jeżeli nie ma takiego raportu, to może znacie tabele, w których jest to trzymane?

Będę wdzięczny za pomoc.

P.S. Jeżeli umieściłem wątek w nieodpowiednim miejscu, to proszę moderatora o przeniesienie.

Krzysiek
ODPOWIEDZ